Home / Archive by Category "Notícias"

Archives

O que é Pré-Vendas?

Normalmente as pessoas associam o termo “Pré-Vendas” com à reserva de determinado produto, porém hoje em dia este termo ganhou uma outra denotação na área comercial. Consiste em uma metodologia que visa alinhar a estratégia comercial com o marketing, e cuidar com mais atenção da qualificação e prospecção de clientes, visando o aumento da produtividade da área comercial e o abastecimento do Pipeline com oportunidades que realmente façam parte da estratégia da empresa. De modo geral, consiste em uma área composta por SDR’s  - Sales Development Representative (Representante de Desenvolvimento de Vendas) que são pessoas capacitadas para realizarem os primeiros contatos com os Suspects e Prospects para o início de um relacionamento comercial, e possuem 3 tarefas básicas: Qualificar os Suspects, Conectá-los a sua Empresa...

Como eu deveria prospectar: Inbound ou Outbound?

Prospectar clientes é um desafio diário para qualquer empresa hoje em dia. Em mercados conhecidos como oceanos vermelhos, onde a competição é muito alta, a prospecção pode ser o grande diferencial para ganhar contas e se destacar como empresa. Mas se o seu mercado for um oceano azul – um novo mercado com concorrência irrelevante – a prospecção serve como importante arma para fazer-se conhecido e ir atrás de clientes. De qualquer maneira a prospecção vai ser uma peça fundamental no seu processo de venda. Portanto, independentemente se você é um tubarão branco ou ainda um pequeno cação em formação, você deve aprender a prospectar de maneira efetiva para garantir o sucesso do seu negócio. O modelo de prospecção, assim como o processo de venda…

O que é relacionamento com clientes: 9 dicas

O que é relacionamento com clientes? Pense assim: Se você fosse o cliente, gostaria de ser tratado da maneira com que a sua empresa o trata?   O que é relacionamento com clientes? Como dissemos, confira baixo as 5 dicas que estão na apresentação acima. Na sequência, dê uma olhada em outras práticas interessantes sobre o mesmo assunto e que podem ajudar você.   1- Pontualidade é fundamental para os clientes Não importa o setor ou ponto de contato, a oportunidade de resposta está se tornando cada vez mais importante como um indicador de satisfação geral. Os negócios estão se tornando cada vez mais rápidos e dinâmicos, a espera pode ser algo frustrante. É importante dar atenção e manter o foco nas necessidades do cliente….

Retenha e envolva o seu cliente

  O Ciclo de Vida do cliente tem 5 fases que é como se contasse a historinha do relacionamento entre a marca e o cliente. Primeiro tem a fase da Prospecção, ou seja, a fase da paquera, as duas partes se olham, começam a se conhecer e entender melhor o que o outro pode te oferecer. Depois vem a Ativação seja, a fase do cortejo e aqui a marca faz o papel da parte mais interessada, você deve conhecer o outro, entender suas preferências, gostos e mostrar que no mercado não tem ninguém que pode oferecer produto ou condições melhores que as suas. Opa! Você conquistou! Agora vem a fase da Fidelização ou o namoro, aquela parte gostosa em que os dois estão apaixonados um pelo outro e nada no mundo…

Por que investir na fidelização de clientes

Por que investir na fidelização de clientes Um erro comum e que pode gerar grandes problemas é a falta de investimento na fidelização de clientes. Muitas empresas acabam cometendo o pecado de acabar um relacionamento com o cliente assim que a venda é finalizada. Além de fazer com que esses clientes nunca mais voltem à sua loja, o investimento para conquistar novos clientes será sempre maior. Entenda melhor os motivos para você ter uma estratégia de fidelização de clientes: Vantagens da fidelização Certamente você investiu em publicidade para atrair esses clientes, não é mesmo? E se você fez as contas, sabe o quanto cada novo cliente custa para você. Ao realizar uma fidelização, você estará otimizando seus investimentos, aumentando a chance de uma nova compra….

3 Chaves Para Um Relacionamento Saudável Com O Cliente

O relacionamento com os clientes tem tudo a ver com emoções, e não apenas com recursos e transações comerciais Os relacionamentos são muito mais emocionais do que intelectual. Portanto, em vez de tratar relacionamentos com os clientes como acordos de negócios, comece por se aproximar dos clientes através da interação entre as suas emoções e as dele. Para que isso aconteça é necessário dominar 3 habilidades emocionais.   #1. Autoconsciência A abertura emocional fortalece os relacionamentos. No entanto, você não pode ser emocionalmente aberto, se não está plenamente consciente dos seus próprios sentimentos. O autoconhecimento permite compreender e identificar as emoções que você está sentindo e prever como essas emoções podem afetar o seu comportamento. Isso pode ser compensado de forma para que as pessoas…

A importância de um bom relacionamento com clientes

Um bom relacionamento com clientes trará frutos excelentes para sua empresa. Aprenda como criar um bom relacionamento com as pessoas que você deve zelar! Muito se fala sobre a importância da qualidade do produto/serviço que se entrega ao cliente. Sim, esse é um fator decisivo para a manutenção do cliente na base, assim como as estratégias para otimizar os resultados dele. Porém, você já parou pra pensar que, sem relacionamento com o cliente é impossível alcançar resultados efetivos? Estabelecer uma proximidade saudável com o seu cliente é a melhor forma de garantir que tudo correrá bem ao longo do ciclo dele em sua empresa. Ainda não está convencido? Entenda a importância do relacionamento com o cliente conferindo os pontos que separamos para você: Confiança: a base de…

O Que é Database Marketing

Database Marketing possibilita a busca de informações no banco de dados e a emissão de mensagens adaptadas ao perfil desejado, o que as torna mais eficientes e dirigidas especificamente aos usuários cujo interesse se encaixe ao produto e/ou serviço oferecido.   Há 150 anos atrás, a individualidade caracterizou o comércio de produtos e serviços, sendo promovido de pessoa a pessoa, e somente nos últimos anos, em decorrência da propagação das metrópoles, abandonou-se o relacionamento um a um, até então fundamental para a conquista e retenção do cliente (GOSDEN, J.R., 1991).   Como consequência, as empresas apreenderam o quanto é importante criar um banco de dados com informações de clientes e também de potenciais clientes.   O Database Marketing, criado no final da década de 1970,…

Apenas uma dica para você não perder clientes!

Como manter clientes? Tudo começa em como você os conquista. Antes de começar a ler este artigo, faça um teste e digite a seguinte frase no Google:  “Como não perder clientes”. Você verá vários links com, por exemplo, 5, 6, 7, 8 e 10 dicas diferentes sobre como não perder um cliente.   Particularmente, gosto desta técnica de dicas, pois elas ajudam a dar um aspecto mais prático para visões conceituais. Aliás, já usei a técnica em outros artigos neste blog que você pode ler aqui, aqui e aqui.   Mas, como você viu nos resultados do Google, já tem muita dica boa por aí e sugiro você considerá-las no relacionamento com seus clientes. Mas tem uma que não achei em nenhum lugar e é…

Por que prospecção de leads é tão importante para seu negócio

O processo comercial se inicia na prospecção, isso por si só já responde a questão da importância desse atividade dentro deste processo, mas vamos além, a verdade é que a prospecção quando bem realizada, pode representar uma melhora significativa na aceleração e previsibilidade das vendas.   Falar em vendas é falar de prospecção, apesar dessas duas atividades ser bem distintas entre si…   Por essa razão, vamos conversar sobre sobre essa atividade que precede a venda e é fundamental para a reversão destas.   Normalmente vemos a cultura corrente, em empresas dos mais variados segmentos, em que o vendedor é o responsável por todas as fases do processo comercial, sendo encarregado de fazer a prospecção de novos negócios e isso é um grande equívoco, ou…

1 2